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滨州移动:设 “障碍”阻止用户携转,携转到移动可享“优惠”

2022-03-14 14:55:59    来源:华夏新视点网    

 

 

   每年3月都是对通讯运营商投诉较多的月份,因为3.15是消费者维权日,是大家维权比较集中的月份,昨天本网发布了一篇《滨州移动:转网却要缴纳3800元违约金,违约何在?》的报道,此报道一出本网陆陆续续接到了七八位网友对此类问题的举报,举报大致内容大多是因为与滨州移动公司签订协议或者被忽悠签订协议以至于无法正常携转,对于移动如何用日常用品忽悠老百姓签订协议的举报我们会在下篇报道中给大家呈现,对于滨州移动设置“障碍”限制用户携转我网将继续跟进监督,也欢迎广大网友继续提供相关线索。

 

  报道发布后,我网首先接到的是一位18769**3456的机主打来的投诉,此机主称自己是2017年与移动公司签订的靓号协议,签订协议时只在滨州移动公司留存,自己并没有拿到原协议或复印件等相关材料,投诉人陈先生叙述:“2017年5月24号在当时的黄河五路渤海八路佳泰营业厅办理的此号码,协议办业务时规定是15年,期间工信部并没有出台用户可自由携号转网的规定”。就因为这一纸合约造成陈先生现在想要携号转网无法实现,陈先生已经向中国移动服务监督平台投诉,至今无果。

 

   2019年11月工信部印发《携号转网服务管理规定》,第九条规定:电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;(二) 用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;(三) 擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网。

 

   其中第九条第六款规定:运营商不能为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案,但在调查中我网发现,其他滨州联通和电信用户转入移动可享受18元套餐,套餐包括40G流量和800分钟通话,此优惠政策一出必定会吸引广大电信和联通用户前来携转。并且移动公司都会给营业厅人员下达任务量,必须每月完成多少个用户携转业务。

 

   滨州移动公司的这种做法已经与工信部的规定背道而驰,明显是严重的违规现象,一边设置优质号码协议的“障碍”阻止用户进行携号转出,一边设置优惠“政策”吸引他网用户携号转入,以此增加滨州移动的用户人群,已经存在严重的不正当竞争,而部门出台的一些规定应优于移动公司内部的规定,用户想要携转必须缴纳30%的违约金依据是什么?工信部并未规定用户携号转网需缴纳违约金一说,滨州移动这种想“一家独大”的做法已经严重违规,我网敦促滨州移动要严格按照工信部之规定进行携号转网业务,不应设置重重“障碍”限制用户携转,对于其他用户的投诉我网将继续跟进!

 

 

 

原文链接:https://wap.peopleapp.com/article/rmh27223847/rmh27223847

编辑:学东

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